Spedizioni

Consegna a domicilio

MyShopSecret spedisce gli articoli acquistati con corrieri espressi selezionati direttamente al tuo domicilio. Puoi anche inserire un indirizzo diverso da quello della tua residenza, semplicemente indicandolo nell'apposito spazio del modulo d'ordine durante la compilazione.

Il pacco è completamente anonimo, nessun riferimento alla natura del contenuto è presente sul pacco o etichette.

Il corriere NON conosce il contenuto della spedizione.

MyShopSecret garantisce la spedizione in 24/48 ore dall'accredito del pagamento del vostro ordine, con l'eccezione della Sicilia, della Sardegna, della Calabria, delle isole minori e delle aree di difficile raggiungimento per le quali si rende necessario un giorno in più.

L'ordine verrà evaso in giornata se confermato entro le 12.00, mentre gli ordini confermati dopo tale orario, saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

N.B. Per alcuni articoli, quelli in cui la dicitura è riportata nella pagina prodotto, sarà necessario qualche giorno in più per la consegna (che avverrà in 3-4 giorni lavorativi), in quanto saranno spediti dai nostri magazzini in Europa.

I nostri articoli si trovano in magazzini differenti dislocati sia in Italia che in Europa, motivo per il quale potresti ricevere i prodotti ordinati con spedizioni e pacchi separati (sempre anonimi), con tempistiche diverse (eventualmente indicate nella scheda prodotto). Questo non comporta in alcun caso costi aggiuntivi di spedizione.

Qualora il corriere da noi incaricato sia Amazon Shipping, la consegna potrà avvenire anche nei giorni di sabato o domenica. Il cliente è tenuto a tenere sotto controllo il tracking da noi inviato per verificare il giorno effettivo di consegna.

Il Corriere non consegna nelle festività, pertanto la consegna viene rimandata al primo giorno lavorativo successivo.

Il Corriere non effettua consegne su appuntamento e non effettua il servizio di chiamata al cliente prima della consegna.

Le spese di spedizione, sempre indicate nel riepilogo dei prodotti sono da considerarsi a carico del cliente e a parte rispetto al prezzo di acquisto del prodotto.

Su MyShopSecret (salvo eventuali promozioni in corso), la spedizione ha un costo fisso di €6,90 per tutti gli ordini fino a un valore di €59,00. Per tutti gli ordini che superano tale importo, avrai la spedizione gratuita.

N.B. Le informazioni sopra riportate sono relative esclusivamente alle spedizioni in ITALIA. La spedizione al di fuori del territorio italiano (Europa) ha un costo fisso di 15 €.

MyShopSecret non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di ritardi o modifiche di date di consegna da parte dei corrieri o cause di forza maggiore come ritardi dovuti a periodo natalizio, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, abbondanti nevicate ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione alla spedizione nei tempi indicati nel presente contratto poichè non sono cause dipendenti da noi, bensì dalla gestione dello spedizioniere.

Consegna presso un punto di ritiro BRT Fermopoint

Non vuoi la consegna a domicilio? Scegli il servizio BRT Fermopoint!

Se per qualsiasi motivo, non vuoi/puoi ricevere la spedizione direttamente a casa tua, puoi optare per il Fermo Deposito presso una delle filiali del Corriere Espresso Bartolini.

Durante la finalizzazione dell'ordine, seleziona BRT Fermopoint come modalità di spedizione, hai la possibilità di scegliere la filiale presso cui desideri ritirare il pacco.

Puoi visualizzare l'elenco completo dei punti BRT Fermopoint disponibili direttamente nella pagina di checkout.

Il servizio non prevede alcun costo aggiuntivo oltre le spese di spedizione standard.

Cosa fare se non puoi ritirare il pacco

Il corriere effettua per ogni spedizione un primo e un secondo tentativo di consegna. Se la spedizione non può essere consegnata, perché nessuno è presente, al primo tentativo il corriere lascia un “avviso di passaggio”, che contiene le informazioni e i recapiti da contattare per accordarsi per la consegna. Nel caso in cui anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione verrà trattenuta in giacenza presso la sede del Corriere di competenza sul territorio.

Per qualsiasi domanda potrete contattarci all'indirizzo servizioclienti@myshopsecret.com.

Cosa fare quando ricevi il pacco o lo ritiri presso il Fermopoint 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:​

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine e/o fattura anticipata via e-mail e nella lettera di vettura del corriere (verifica di quantità);

• l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità)

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna o alla filiale di ritiro Fermopoint (accettando la merce con una riserva specifica da scriversi nel DDT / lettera di vettura del corriere:

Es: "scatola con dei fori sul lato ", "scatola aperta e priva di nastro” o “scatola con nastro applicato in seguito dal corriere", ecc.). 

Le eventuali anomalie devono, quindi, essere segnalate a MyShopSecret solo se contestate al corriere al momento della consegna e opportunamente segnalate nel DDT (Lettera di vettura) del corriere, entro e non oltre 5 giorni (cinque giorni) dalla avvenuta consegna.

Una volta firmato il documento del corriere senza che vi sia una segnalazione di anomalia, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori e le mancanze di quanto consegnato.

Ricordiamo, quindi, che è indispensabile esaminare attentamente la qualità dell’imballo contestualmente alla consegna della merce, in modo da rilevare la presenza di danneggiamenti (ammaccature, schiacciamenti, ecc.) che facciano supporre un danno al contenuto.

PROCEDURA DA SEGUIRE FEDELMENTE in caso di danneggiamenti o manomissioni:

Rifiutare il pacco

OPPURE

- Dopo aver firmato con riserva fare SUBITO 4/5 foto del pacco danneggiato che siano chiare e dove si evinca che il pacco è danneggiato

- Tenere la ricevuta di consegna dove sia presente data e ora del ritiro.

- Indicare il numero di spedizione e destinatario (fare foto dell'etichetta dove si vedano chiaramente i dati)

Il tutto va inviato immediatamente a servizioclienti@myshopsecret.com, vi verrà data risposta dopo tutti i controlli del caso.

In tali ipotesi va apposta una riserva specifica, descrivendo precisamente la natura del difetto riscontrato.

Non apporre la riserva specifica in tali circostanze preclude possibili richieste di indennizzo, come stabilito dalla sentenza della Corte di Cassazione Civile sez. III il 23 Luglio 1990 con numero 7463

Se uno o alcuni dei punti sopra non vengono rispettati, MyShopSecret non risponde di rimborsi di importi interi o parziali o di sostituzione del prodotto.